Fuente: ChileConverge

El estudio de la organización ChileConverge determinó también que una de las principales barreras ha sido el desconocimiento sobre cómo y por dónde empezar.

Santiago, 16 de junio de 2025. En un contexto de acelerada transformación digital, ChileConverge presentó los resultados de su más reciente encuesta desarrollada en conjunto con expertos del Instituto Profesional Iplacex sobre uso de inteligencia artificial (IA), aplicada a 200 miembros de su comunidad de distintas regiones del país, que evidenció apertura y alto interés al uso de la IA por parte de las MyPymes.

El sondeo mostró que el 84,85% de quienes respondieron son dueños o socios de sus empresas, lo que entrega una visión sobre cómo los tomadores de decisiones en el mundo emprendedor están enfrentando la incorporación de herramientas basadas en IA. Además, un 61% declaró ser el único trabajador en su emprendimiento, lo que refuerza el papel clave de estas tecnologías que permiten automatizar tareas y optimizar recursos.

Entre los principales resultados destacaron:

El 70% ya ha usado herramientas de IA como ChatGPT, Gemini o Claude, al menos una vez.

El 91% identificó el marketing y ventas como el área de mayor potencial para aplicar IA, seguido de la atención al cliente (54%) y la toma de decisiones estratégicas (38%).

El 99,5% manifestó interés en participar en capacitaciones sobre habilidades digitales e inteligencia artificial, lo que refleja una demanda urgente por formación práctica y aplicada.

A pesar del interés, las principales barreras para la implementación son el desconocimiento sobre cómo y por dónde empezar (60,6%) y la falta de presupuesto (45,5%).

Las redes sociales destacaron como las herramientas digitales más utilizadas (84,8%), mientras que solo un pequeño porcentaje ha explorado soluciones más complejas como CRMs o sistemas de análisis de datos.

“Este estudio demuestra que hay un terreno fértil para el desarrollo de soluciones digitales enfocadas en MiPymes”, comentó María Soledad Correa, directora ejecutiva de ChileConverge. “La inteligencia artificial ya no es un lujo, sino una herramienta necesaria para competir, crecer y escalar”, agregó.

La encuesta abarca diversos rubros, siendo el comercio (19,2%), la artesanía y cultura (15,2%) y los servicios a empresas (16,7%) los sectores más representados. Además, los principales desafíos para estos negocios siguen siendo aumentar las ventas (79,8%) e innovar con escasos recursos (49,5%), lo que hace aún más urgente el acceso a herramientas tecnológicas accesibles y eficientes.

Con estos resultados, ChileConverge reafirmó su compromiso por empoderar a los emprendedores a través de formación, redes colaborativas y el acceso a tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.