“Teléfono robado, teléfono bloqueado”: Gobierno anuncia campaña para proteger datos personales ante robo de celulares

Fuente: MTT Aysén

• La iniciativa de la subsecretaría de Prevención del Delito y Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) busca instalar una conducta clave en la ciudadanía: tras un robo, bloquear de inmediato el equipo y el chip, junto con denunciar el delito.

• Las cifras demuestran que en Chile se roban cerca de 500 mil teléfonos al año, pero solo el 50% de las personas los bloquea.

• En un contexto de creciente digitalización los riesgos asociados al robo de celulares han aumentado en relación con la información personal almacenada en los dispositivos.

“Teléfono robado, teléfono bloqueado” es la campaña de seguridad que lanzó recientemente la Subsecretaría de Prevención del Delito junto a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) para informar a la población sobre cómo resguardar la información personal tras ser víctima de un robo o hurto de un dispositivo móvil, especificando pasos claves y consejos que buscan generar un desincentivo a este delito.

Según datos de la PDI, en Chile se sustraen cerca de 500 mil teléfonos al año, representando el 62,6% de los objetos robados en espacios públicos. No obstante, según cifras de Subtel para solo el 50% de los equipos robados se solicita el bloqueo, lo que demuestra que una parte de la población no inhabilita el dispositivo robado.

El seremiTT Boris Romero Bello destacó esta iniciativa que resguarda la seguridad e identidad digital de los usuarios de telefonía móvil: “Hoy el celular es mucho más que un dispositivo de comunicación: concentra información personal, financiera y privada de las personas, lo que hace esencial el resguardo de los datos. Por lo tanto, es clave informar a las personas de que existe esta herramienta del bloqueo y también incentivarlas a denunciar en caso de ser víctimas de robo o sustracción de sus celulares”.

La autoridad agregó que cuando los dispositivos robados no son bloqueados, no solamente pueden ser puestos a la venta, también pueden ser utilizados para actividades ilícitas, como estafas o fraudes electrónicos, de ahí la importancia de realizar la denuncia a las autoridades. “Con esta campaña de la SUBTEL queremos concientizar e informar de la importancia de proteger nuestros datos e información contenida en los teléfonos móviles. Así, además de resguardar nuestra seguridad también se evita que estos móviles sean utilizados para fines fraudulentos. La clave es actuar rápido: los usuarios pueden pedir el bloqueo inmediato sin denuncia previa, directamente a su compañía, y las empresas están obligadas a responder tras verificar la identidad de quien llama”.

Para este efecto, existen 4 pasos para prevenir el robo de información personal. 

4 pasos claves que entrega la campaña “Teléfono robado, teléfono bloqueado”

• Conoce tu IMEI previamente: es el código único de 15 dígitos que identifica cada dispositivo. Puedes encontrarlo de dos formas. La más sencilla es marcando #06 o bien en tu equipo ir a Configuración o Ajustes > Acerca del teléfono o General > Información > IMEI. 

• Contacta a tu compañía móvil: Ante el robo o hurto de tu celular, acude a los teléfonos 24/7 disponibles por parte de las empresas para informar del robo, en: subtel.gob.cl/robo-de-equipos-a-usuarios/. 

• Solicita el bloqueo de IMEI y SIM: bloquea ambos. El IMEI impide el uso del equipo físico, mientras que el SIM o Chip protege tu número telefónico. Ambos bloqueos dificultan la reventa de equipos robados y evitan el uso indebido de las líneas móviles e información personal.

• Haz la denuncia: puedes presentarla ante Carabineros (presencialmente o por Comisaría Virtual) o PDI.

Además de estos pasos es importante conocer los sistemas de bloqueo dispuestos por los fabricantes de teléfonos, disponibles en los ajustes de configuración del dispositivo.

Finalmente, la autoridad sectorial reforzó el llamado a denunciar los robos en Comisaría Virtual o en cualquier unidad policial y, si se conocen puntos de venta de celulares robados, entregar esa información de forma completamente anónima a través de Denuncia Seguro, marcando *4242. Además, antes de comprar un celular usado es importante verificar que no esté bloqueado, y conocer su origen. De esta forma, se evita ser cómplice de una actividad ilegal.